ĐẮC NHÂN TÂM

 I. NGHỆ THUẬT ỨNG XỬ CĂN BẢN

Nguyên tắc 1: Không chỉ trích, oán trách hay than phiền

Nếu có ai đó làm tổn thương bạn, phản bội bạn hay lợi dụng lòng tốt của bạn thì xin hãy cứ tha thứ cho họ. Chính vì họ mà bạn học được bài học khoan dung

Chỉ trích một người là việc không khó, vượt lên trên sự phán xét  ấy để cư xử rộng lượng, vị tha là điều đáng tự hào.

Nguyên tắc 2: Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác

Biết khen ngợi và cám ơn những người xung quanh một cách chân thành chính là chiếc đũa thần tạo nên tình thân ái và nguồn động viên tinh thần to lớn.

Mỗi người được khen ngợi chân thành sẽ tự nhiên sửa đổi và những tính xấu sẽ trở nên hoàn thiện hơn.

Hãy luôn trân trọng và cám ơn người nào đó đã ở bên bạn (thậm chí là chồng hày người yêu bạn) trong bất cứ khoảnh khắc nào.

Nếu ai đó muốn bạn góp ý để họ hoàn thiện hơn thì đừng vội đưa ra những khuyết điểm, hãy thể hiện một cử chỉ rằng : Tôi thích con người hiện tại của bạn.

Nguyên tắc 3: Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm.

Dễ khi nhận nhưng khó khi cho. Dễ là khi nghĩ xấu về người khác và khó là khi tặng cho họ niềm tin. Dễ là khi dập tắt ước mơ của người khác và khó là khi gợi cho người khác mong muốn tha thiết.

Vậy sao không làm một điều “khó” mà hiệu quả thật tốt như khơi gợi mong muốn thiết tha của một con người?

Cách duy nhất để gây ảnh hưởng tới người khác là nói về những điều họ mong muốn và hướng dẫn họ làm thế nào để đạt được điều đó

VD: Muốn con đến trường thì hãy khơi gợi những niềm vui ở trường cho con, muốn con cai thuốc lá thì hãy nói đến tác hại của việc hút thuốc ảnh hưởng lớn thế nào đến việc có bạn gái của con sau này.

Muốn thuyết phục ai đó làm việc gì hãy tự hỏi mình “Làm cách nào để người đó tự nguyện?”

II.  6 CÁCH GÂY THIỆN CẢM

Nguyên tắc 4: Thật lòng quan tâm đến người khác

Khi chúng ta cố ý gây ấn tương với người khác chỉ để người ấy quan tâm đến mình, chúng ta sẽ không bao giờ có nhiều bạn bè thật sự chân thành.

Một nguyên tắc rất cơ bản. Nếu chúng ta muốn có những người bạn thật sự thfi hãy nghĩ và làm việc gì đó cho họ, dành thời gian cho họ, sức lực và sự quan tâm không vụ lợi.

Một người có thể thành công trong hầu hết mọi việc nếu anh ta có một lòng nhiệt huyết vô hạn.

Nguyên tắc 5: Hãy mỉm cười

Câu danh ngôn cho người đang yêu: Hãy yêu người nào có thể làm bạn luôn mỉm cười vì chỉ có nụ cười mới xua đi những góc khuất trong tâm hồn

 Nguyên tắc 6: Hãy luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan tọng nhất đối với họ

Hãy luôn lồng tên đối phương vào các cuộc trò chuyện với họ để họ thấy rõ sự quan tâm của chúng ta.

 Nguyên tắc 7: Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ.

Càng thinh lặng càng nghe được nhiều

Mọi người sẽ không quan tâm đến bạn hay công việc của bạn cho đến khi họ biết được bạn đang quan tâm thật sự tới những vấn đề của họ

Những người hung hăng nhất cũng phải dịu giọng trước một người biết lắng nghe một cách kiên nhẫn và đầy thiện chí.

Nguyên tắc 8: Nói về những điều người khác quan tâm

Một lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ có thể làm mất thiện cảm, gây bất hoà

Một lời độc ác có thể gây tổn thương một tâm hồn

Một lời đúng lúc có thể mang lại bình an

Một lời yêu thương có thể mang lại hạnh phúc thật sự

Có những lời nói có thể cứu được con người

Nguyên tắc 9: Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng

Lòng ham muốn được tỏ ra mình là người quan trọng là một sự thôi thúc mạnh mẽ nhất trong bản chất con người.

Quy tắc quan trọng trong đối nhân sử thế: Luôn cho người khác cảm thấy họ quan trọng.

Với những lời khen ngợi và biết ơn chân thành, bạn sẽ chẳng mất gì để trở nên đáng yêu trong mắt chồng hoặc vợ bạn.

 III. 12 CÁCH HƯỚNG SUY NGHĨ CỦA NGƯỜI KHÁC THEO BẠN

Nguyên tắc 10: Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra

Khi thấy đối phương bắt đầu nổi giận thì hãy kết thúc cuộc tranh luận bằng một câu nói vui nào đó.

Khi tranh luận với một người nào đó bạn cần định hướng sau cuộc tranh cãi sẽ có them người bạn.

Đừng bao giờ cố tranh cãi với người ở cấp cao hơn, mà hãy trình bày rõ ý kiến của mình bằng sự khiêm tốn.

Nguyên tắc 11: Tôn trọng ý kiến người khác và đừng bao giờ nói rằng “Bạn sai rồi”

Tài năng quý hiếm nhất của con người là biết nhìn nhận người khác có tài năng

Điều luôn đúng trong thực tế là trong hai người đang cãi nhau, người tự nhận mình sai là người thông minh hơn.

Nguyên tắc 12: Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó

Nếu bạn đã sai lầm, không gì hay bằng thẳng thắn nói rằng “tôi đã sai”. Nhượng bộ không phải hạ mình, thẳng thắn không phải là nhục nhã.

Nếu chúng ta chịu nhìn nhận những điều sai trái trước khi người khác có dịp nói ra, chúng ta sẽ có 99% cơ hội được đối xử bằng thái độ hào hiệp, tha thứ và những lỗi lầm sẽ được giảm bớt.

Nguyên tắc 13: Luôn bắt đầu bằng một thái độ thân thiện

Sự chính chắn bắt đầu từ khi bạn biết quan tâm người khác hơn bản thân mình

Nếu trái tin một người nhức nhối hay ác cảm với bạn thì dù bạn có viện mọi thứ lý lẽ đúng đắn nhất trên đời cũng không khiến người ấy nghe theo

Mật ngọt trong tình cảm sẽ chiếm được trái tim và là con đường thênh thang dẫn tới lý trí con người.

Nguyên tắc 14: Hỏi những câu khiến người khác đáp “Vâng” tức thì

Sự dịu dàng và nhân ái có sức mạnh hơn vũ lực và sự giận dữ

Nếu muốn bảo ai đó sai, hãy lựa chọn một câu nói nhẹ nhàng để có thể mang đến câu trả lời “Vâng”

Nguyên tắc 15: Để người khác làm chủ được cuộc trò chuyện

Tỏ ra hơn người, người sẽ thành kẻ thù của ta. Biết nhường người, người sẽ thành bạn ta

Điều quan trọng nhất của mọi cuộc trò chuyện là để người khác bộc lộ mình. Sauk hi bày tỏ những quan tâm của mình, người đối thoại sẽ hài lòng về bản thân và kiến thức của họ, và tự nhiên họ sẽ lắng nghe chúng ta.

 Nguyên tắc 16: Để người khác tin rằng chính họ mới là người đưa ra ý tưởng đầu tiên

Mọi người đều muốn làm theo ý mình chứ không ai muốn hành động theo lời người khác sai bảo.

Ai cũng thích được hỏi về mong muốn, nguyện vọng và suy nghĩ của họ

Đừng tìm cách bán cái mình có, mà hãy để khách hàng tự tìm mua cái là họ thích

Nguyên tắc 17: Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan niệm người khác

Mức độ lớn khôn và trưởng thành thật sự trong cuộc đời của mỗi con người tuỳ thuộc vào thái độ ứng xử của họ đối với người khác: dịu dàng với người trẻ, cảm thông với người già, chia sẻ với người bất hạnh, động viên người có chí hướng, tha thứ người mắc lỗi lầm, bao dung với kẻ yếu và khoan hoà với kẻ mạnh. Bởi lẽ cuộc đời của mỗi người cũng sẽ lâm vào cảnh ngộ tương tự.

Luôn có lý do để khiến người ta hành động và suy nghĩ theo cách mà họ đang sống. Nếu chịu khó tìm hiểu, bạn sẽ nắm được chiếc chìa khoá chi phối suy nghĩ, hành động và tính cách của người ấy.

Hãy luôn đặt mình vào vị trí người khác, nếu bạn cảm thấy mình bị tổn thương thì người kia cũng thế.

Nguyên tắc 18: Đồng cảm với mong muốn của người khác

Ba phần tư những người chúng ta gặp ngày mai luôn “đói khát” sự đồng cảm và chia sẻ. Hãy cho họ điều đó và họ sẽ yêu mến bạn

Nguyên tắc 19: Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác

Nếu bạn luôn luôn nhìn vào mặt xấu của ai đó, điều đó sẽ làm anh ta ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Nhưng nếu khuyến khích anh ta vươn tới những điều tốt, chắc chắn anh ta sẽ làm được.

Nguyên tắc 20: Trình bày vấn đề một cách sinh động

Một ý kiến được miêu ta sinh động làm người khác cảm nhận được trí tuệ tinh tế của người nói.

Trình bày một ý tưởng đơn thuần chưa đủ sức thu hút sự chú ý. Ý tưởng phải được trình bày sinh động, hấp dẫn và thú vị. Đó là nghệ thuật quảng cáo. Bạn cũng cần sử dụng nghệ thuật này nếu bạn muốn có được sự chú ý của người khác.

Nguyên tắc 21: Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách

Cách tốt nhất để hoàn thành công việc là khơi gọi sự thi đua lành mạnh trong công ty. Dĩ nhiên chúng ta không nhắc đến những mánh khoé, thủ thuật để kiếm them tiền mà chúng ta khuyến khích, tạo điều kiện cho những ham muốn, khao khát được thể hiện năng lực xuất sắc trỗi dậy trong lòng mọi người.

Đưa ra thách thức là mọt cách làm tuyệt vời để khuyến khích người khác thay đổi.

IV. CHUYỂN HOÁ NGƯỜI KHÁC MÀ KHÔNG GÂY RA SỰ CHỐNG ĐỐI HAY OÁN GIẬN

 Nguyên tắc 22: Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành

Không có gì ít tón kém bằng lời khen, lời cám ơn và lời xin lỗi

Khen ngợi trước khi góp ý cũng giống như nha sỹ bắt đầu công việc bằng thuốc tê. Nó sẽ giúp bệnh nhân khỏi đau đớn khi nhổ răng.

Nguyên tắc 23:Góp ý sai lầm của người khác mộ cách gián tiếp

Con người vốn có bản chất kiêu hãnh tự nhiên. Việc nói thẳng ra người nào đó sai lầm là một sai lầm rất lớn.

 Nguyên tắc 24: Hãy xét mình trước khi phê bình người khác

Nếu bạn không thể ngẩng cao đầu để thừa nhận lỗi lầm thì lỗi lầm ấy sẽ không chế bạn

Việc tự nhận lỗi không chỉ làm cho người khác tôn trọng bạn hơn mà còn phát triễn sự tự trọng của bản thân mình

Nếu người phê phán tự nhận mình đã từng mắc lỗi như thế thì có khó khăn gì khi ta nghe về những lỗi lầm của ta. Khi ta dám thừa nhận sai lầm đó là lúc chứng tỏ ta đã khon ngoan hơn trước

Nguyên tắc 25: Gợi ý thay vì ra lệnh

Cố gắng đừng làm người khác tổn thương, dù chỉ là một câu nói đùa. Ra lệnh bằng cách đặt câu hỏi (Có phải là chúng ta nên bàn lại về việc này không?, Anh sẽ thích việc này chứ?) là tạo điều kiện cho người nhận được lệnh cùng đưa ra quyết định.

Và một khi họ tham gia quyết định, họ sẽ chủ động thực hiện quyết định ấy mốt cách sáng tạo và tích cực nhất.

Nguyên tắc 26: Biết giữ thể diện cho người khác

Làm tổn thương phẩm giá con người là tội ác.

Nguyên tắc 27: Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhặt của người khác.

Mọi tiềm năng đều nở hoa trong ngợi khen và héo tàn trong chỉ trích. Nếu muốn trở thành nhà lãnh đoạ xuất sắc, bạn hãy luôn ghi nhớ những điều này.

Chẳng phải tốn nhiều công sức mới làm cho người khác hạnh phúc và thành công. Nếu bạn biết cách thì chỉ cần một lời động viên khích lệ, một lời khen đúng lúc có thể tạo nên một nguồn động viên lớn lao cho người khác. Có thể chúng ta sẽ làm được những điều vĩ đại mà chính chúng ta cũng không ngờ tới

Nguyên tắc 28: Khen ngợi và làm cho người khác sống xứng đáng với lời khen đó.

Một cách đơn giản để đánh thức đức tính tốt đẹp trong con người mình là tin rằng mình có ít nhất một đức tính tốt nào đó. Như thế dù trên thực tế chúng ta chưa có nó thì sau đó ta sẽ hành xử như chúng ta đã có đức tính đó vậy

Nguyên tắc 29: Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm

Chúng  ta không thể dạy bảo ai bất cứ điều gì. Chúng ta chỉ có thể giúp họ phát hiện những gì còn tiềm ẩn bên trong họ.

Nguyên tắc 30: Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện dề nghị của bạn.

Có những điểm cao trào trong cuộc sống, và hầu hết chúng đều đến từ sự khích lệ của ai đó.

Gợi ý một điều gì đó thật khéo léo để người khác thực hiện là cả một nghệ thuật. Nếu chúng a kiên trì rèn luyện và có sự quan âm chân thành đến người khác, ta sẽ làm được.

                                                                                                                                                                st

Advertisements